Спортивное питание и пищевые добавки относятся к пищевым продуктам (Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 02.01.2000 № 29-ФЗ) и к продовольственным товарам (Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 N 381-ФЗ). Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
Товар ненадлежащего качества
В соответствии со статьей № 18 закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Сделать это можно, вернув товар в магазин или направив его по адресу: 420124 по адресу: г. Казань, ул. Ямашева 46, молл Park House, 1 этаж, магазин Le Fraktal
Претензии покупателей принимаются в течение 14 дней с момента приобретения товара.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества не осуществляется при обнаружении дефекта по истечению 14 дневного срока.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена ваша покупка. При оплате банковской картой, средства будут возвращены на ту же карту. Если вы оплачивали свой заказ банковской картой, сроки окончательного зачисления денежных средств на карту зависят от платежной системы, а также от банка выпустившего вашу карту.
Для оформления возврата денежных средств необходимо предъявить кассовый чек и документ, удостоверяющий личность. Без предъявления удостоверения личности возврат денежных средств не производится.
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: le.fraktal@yandex.ru
Телефон: +7 987 000 53 75
Адрес: г. Казань, ул. Мусина 29/2 магазин Le Fraktal
Неправильно указанные ФИО, неполный или неточный индекс и адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
Полезные ссылки: Отслеживание почтовых отправлений
СДЭК:
Условия доставки:
ВНИМАНИЕ: Трек номера СДЭК не приходят в автоматическом порядке, их мы вам высылаем в момент отправки в отделении СДЭК на указанный Telegram
Доставка осуществляется в любой регион России и стран СНГ только по ПОЛНОЙ ПРЕДОПЛАТЕ.
Стоимость доставки:
от 280 руб., в зависимости от удаленности региона и веса отправления.
Срок доставки:
от 3 рабочих дней в зависимости от удаленности региона.
Дни отправлений:
Отправки осуществляются ежедневно (понедельник-пятница) кроме выходных (суббота, воскресенье) и государственных праздников.
Поля для заполнения:
- ФИО (Убедительно просим вас указывать ваши реальные данные, по «никам» и фэйковым фамилиям вам не выдадут ваш заказ в Пунктах выдачи заказов. Получение заказов по паспорту.)
- номер сотового телефона
- электронный адрес (необходим нам для связи с вами, на него же мы отправляем номер отправления для самостоятельного отслеживания )
- индекс
- адрес
Полезные ссылки: Сайт компании,Отслеживание заказа